2005年03月15日

DM出してますか?


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みなさん、DM(ダイレクトメール)出していますか?


「イクタさん、僕にはDMはどうも合わないみたい。直接お客様に触れる意外のサロンワークが多くて・・・(彼は今、チーフという立場で、アシスタントなどの教育指導にあたってます)、帰りは深夜1時を過ぎることも。なかなか出し続けることができなくて・・・」

と言われたことがあります。


「そうなんよねぇ〜」と、共感する方も多いと思いますが、

先ほどのチーフ、実は個人的ながら、半年間はDMを出し続けていたのです。

で、DMを止めたあと、

「僕はDMを書く時間がなかなかなくて・・・というのも、それ以上にお客様がもっともっと気に入ってくれるスタイルを作れるように、勉強をしているからなんです。昨晩も遅くまで・・・」

と、DMを出さないそのワケをお客様に伝えているらしいです。
すると、DMを出していたころと変わらないリピート率で、今のとのこと推移しているとのこと。

「イクタさん、なにもDMを出せばイイって話ではないんですね!」

そんな彼にイクタは、

「○○くんは、DMなんていらないと思う?」

「いや、絶対いりますよ!いい方法だと思いますよ。だけど、どうしても僕は時間的にキツさを感じてたんで、出せない恐怖心があるからこそトークが気合入り放しですよ!」


まさに、半年間、出し続けたからこそいえるセリフです。


このお話を聞いて、なるほど!と思ったのは、

”DMを書けばよい”という話ではないと思いました。
けっこう、書くこと自体が目的になっちゃう場合ってないですか?
本当はお客様にまた来てもらいたい、また会いたい!から書いているはずなのに・・・宛名面だけで枚数かせいでしまい、結構満足しちゃったり。

そうです。お客様にまた会いたい!はずなんです。

そんな視点に立つと、DMに書く内容もまだまだ工夫できるかもですね。


↓参考にでもなれば幸いです。

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↓そんなお客様に対する基本的な視点に気付かせていただきました。

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tomo19ta at 14:25│Comments(3)TrackBack(0)集客関連 

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この記事へのコメント

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