2005年02月
2005年02月07日
生涯顧客をつくるためのガイドライン本!
生涯顧客が生まれる101のマジック
サービス関連の話になると必ず出てくる、ホテル・リッツカールトン大阪とディズニーランド。
”スゴイ!”のは分かります。
しかし、それをサロンにどのように応用すれば?
まずナニから手をつけるべき?
この本を読むと最近ウワサのサロンオーナーの発言が、
「なるほど〜」
と、納得できたりします。
そのサロンのタネ証っぽい感じもしちゃったりします・・・(←違ってたら申し訳ないです!)
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